Jolt’s Help Center

כאן תמצאו תשובות לשאלות חשובות. אם לא מצאתם תשובה, תגללו עד למטה, כתובת המייל ומספר הוואטסאפ שלנו מחכים להודעות שלכם 😎אנחנו מבטיחים לחזור אליכם מהר ככל האפשר 🌠 במקסימום תוך יום עסקים אחד.

No items found.

נרשמתי לשיעור ואני לא יכול להשתתף

יש לך פתק מההורים? לא? לא נורא, כל הפתרונות בפנים

דבר ראשון שעושים נכנסים לאפליקציה ופותחים את מסך My Progress. למטה יופיעו הג'ולטים אליהם אתם רשומים, מסודרים מהקרוב ביותר למאוחר מביניהם. כדי לבטל לוחצים על השיעור הרלוונטי, גוללים למטה את תיאור השיעור שנפתח עד למטה, אז קופצת אפשרות של UNRESERVE - זה הכפתור שעליו לוחצים כדי לבטל השתתפות.

 ביטול שיעור? -  

חשוב: אם צריך לבטל כדאי לעשות זאת עד 48 שעות לפני שהשיעור מתחיל. במקרה של מיני-קורס צריך לבטל לפחות 72 שעות לפני.

אנחנו מבינים שלפעמים קורים מקרים חריגים וזה בסדר :)

חשוב לדעת- אם תבטלו שני שיעורים פחות מ48 שעות בטווח של חודש, המנוי יחסם זמנית ל-7 ימים ולא תוכלו להירשם לשיעורים.

  • למה 48 שעות? למה אי אפשר לבטל שעתיים לפני?

כמה סיבות: לפני כל שיעור כל מרצה מקבל את רשימת הנרשמים לשיעור 48 שעות לפני שהוא מתחיל כדי לדייק את החומר בהתאם לעיסוק שלהם, הניסיון שלהם, לג'ולטים שהם היו בו ועוד. מלבד זאת כמות המשתתפים בכל שיעור מוגבלת - מקום שמתפנה עקב ביטול של הרגע האחרון לא יוכל להיתפס כל כך מהר, וכל חוסר של סטודנט מורגש ברמת הדיון בקמפוס (גם אם וירטואלי).

יש עדיין בעיה? 🤙כתבו לנו בוואטסאפ 📱או באימייל ל support-il@jolt.il

אני לא יודע/ת איזה שיעור לבחור

יש לנו שאלות שיעשו לך את החיים קלים יותר

לפעמים לא קל כשיש המון אפשרויות, אנחנו מבינים את זה. כדי להקל על כל סטודנט בבחירת השיעור יצרנו את 'קולקשנס' - פלייליסטים של השיעורים הכי רלוונטיים לנושא שמעניין אתכם. בכל קולקשן תמצאו את השיעורים שיעזרו לכם להשיג את המטרה הנוכחית, בין אם זה 'להתכונן לקראת תפקיד חדש' או 'להיות מנהל חכם' - פשוט תבחרו את הקולקשן שמתאים לכם עכשיו ותירשמו לג'ולטים שבתוכו, אחד אחרי השני. הנה וידאו שיסביר הכל:

קליק על התמונה כדי לראות את הוידאו!

עדיין מתלבטים? בכל תיאור שיעור תמצאו את 'שלוש השאלות' - שלוש שאלות עליהן הג'ולט הזה עונה.

שיטה טובה לדעת 'האם השיעור מתאים לי' היא לקרוא את השאלות ולחשוב רגע עם עצמנו - 'האם התשובות לשאלות האלה מעניינות אותי?' אם התשובה היא כן - כדאי להירשם לשיעור. אם לא - תמשיכו הלאה. אם ידעתם לענות בעצמכם על שלוש השאלות, אתם כנראה לא זקוקים לשיעור הזה :)

שימו לב: השיעורים מועברים בעברית ובאנגלית לסירוגין, כדאי לבחור בשפה שבה נוח לכם.

מה עושים אם אני רוצה להירשם לשיעור שכבר מלא?

באסה, אבל לא הכל אבוד. כשפותחים את תיאור השיעור באפליקציה אפשר לגלול למטה ולגלות באיזה מועדים נוספים השיעור יתקיים ע"י אותו מרצה, ותמיד אפשר לחפש את בחיפוש את שם השיעור ולגלות מועדים נוספים בשפה אחרת או על ידי מרצה אחר. 

אם אין תאריך נוסף לשיעור שאתם רוצים או אם חשקה נפשכם בקצת יעוץ ועזרה בהרשמה - כתבו לנו בוואטסאפ או באימייל ל support-il@jolt.il.


לא קיבלתי מצגת

מצגת? זה כמו סיכומי שיעור, אבל יפה

אחרי כל שיעור תקבלו מאיתנו אימייל עם לינק לצפיה במצגת שהועברה. את המצגת אפשר לשמור במחשב האישי כדף HTML ולפתוח מתי שרוצים או אפשר "להדפיס" לקובץ PDF.

אם מכל סיבה המצגת נעלמה או לא התקבלה, גשו לתיבת המייל שלכם וחפשו מייל מאיתנו, שורת הכותרת היא לרוב Here are the slides from the Jolt you attended  או All about the Jolt you attended. אם יש לכם Gmail המצגת עלולה להגיע לספאם או לתיקיית 'קידום מכירות'.

עדיין לא מצאתם? כתבו לנו בוואטסאפ או באימייל לsupport-il@jolt.io וכתבו את שם הג'ולט שבו השתתפתם והתאריך -אנחנו כבר נוודא שתקבלו אותה.


נרשמתי, איך מגיעים/מתחברים לשיעור?

בזום, ברגל, באופניים, או על מטאטא מעופף - כל הדרכים להגיע לשיעור

נרשמת? יופי! כבר התחלה טובה. איפה השיעור?

השיעור עובר מרחוק - JOLT REMOTE

כל המידע על התחברות לשיעור כאן


רגע, כמה שיעורים אני יכול להזמין בחודש?

איזה כיף ששאלת!

המנוי של ג׳ולט השתדרג והוא מנוי ללא הגבלה, זה אומר שאפשר להזמין מקומות באופן בלתי מוגבל ולפי היכולת שלך, כמובן אנחנו מצפים שתהיו הוגנים ותירשמו רק לשיעורים שבהם תוכלו להשתתף :)

כמה נקודות יש לי ומה עושים איתן?

שאלה מצוינת!

נקודות הן הדרך שלכם לדעת כמה התקדמתם בתוכנית הלימודים.

כדי להשלים את ה'אל-תואר' במנהל עסקים צריך 3200 נקודות. כל שיעור שסיימתם מוסיף לכם נקודות:

סינגל, שיעור של שעה וחצי - 25 נקודות

סדנה, שיעור באורך 3 שעות - 50 נקודות

מיני קורס או בוסט, בין 2 ל-4 מפגשים/שיעורים - 200 נקודות

אתם רחוקים מאוד מה-3200? עכשיו זה הזמן להיכנס לאפליקציה ולהירשם לשיעור הבא שלכם.

משהו בנקודות לא מסתדר? כתבו לנו בוואטסאפ או באימייל ל support-il@jolt.il

אני רוצה להקפיא מנוי

פרוזן? זה לא סרט?

המנוי בג'ולט הוא מנוי חודשי ומתחדש בכל חודש (אלא אם הצטרפתם במסלול שנתי). אם אתם זקוקים להפסקה זמנית בגלל היעדרות או עומס בעבודה או כל סיבה טובה אחרת - אפשר להעביר את המנוי להשהייה זמנית. כמה דברים שחשוב לדעת לפני שמודיעים על השהייה:

  • השהיית מנוי מוגבלת לתקופה של חודש אחד בלבד  בתקופה של 12 חודשים קלנדריים, וזאת כדי לשמור על רצף לימודי ו"טריות" החומר בראש. אם אתם זקוקים ליותר זמן, כנראה שסיום מנוי היא אפשרות נכונה יותר עבורכם. דברו איתנו.
  • השהיית מנוי כרוכה בתשלום חודשי מופחת של 40 ש"ח בלבד.
  • בזמן השהיית המנוי עדיין תוכלו להירשם ולהגיע לשיעורים ותוכלו להשתתף גם באירועי הקהילה!

בסיום ההשהייה המנוי חוזר אוטומטית לתוכנית שלכם. החיוב החודשי תמיד יהיה אותו מחיר שהיה לפני ההקפאה :)

כן, אני רוצה להקפיא את הלימודים - כתבו לנו בוואטסאפ או באימייל ל- support-il@jolt.il

יש פה איזה באג

יש תקלה? לא נורא, נטפל בזה. מה לא עובד?

משהו לא עובד באפליקציה

לפעמים המכשיר הסלולרי שלנו מהמם, לפעמים פחות. כיבוי והדלקה כבר ניסיתם? אנחנו ממליצים, קצת מנוחה לסלולר זה לא דבר רע ולעתים אפילו עושה פלאים. באותה הזדמנות נמליץ גם למחוק את האפליקציה ולהתקין מחדש. אחרי כיבוי והדלקה פתחו את האפליקציה, המתינו 10-20 שניות עד שכל המידע יטען, האם עדיין יש בעיה?

אם כן, תכתבו לנו בוואטסאפ או באימייל ל support-il@jolt.i- נשמח אם תכתבו מה נתקע או חסר, באיזה מסך באפליקציה, איזה מכשיר יש לכם (אייפון, אנדרואיד, שם יצרן וגרסה) ואם בא לכם לצרף צילומסך זה יכול יעזור.

תקלה אחרת

ואוו, מה כבר השתבש? כתבו לנו בוואטסאפ או באימייל ל support-il@jolt.il


אני צריך חשבונית או לעדכן אמצעי תשלום

צריכים העתק חשבונית? או לשנות את הפרטים על החשבונית?

החיוב של ג'ולט נעשה חודש בחודשו, בדרך כלל באותו תאריך. החשבונית נשלחת כל חודש לכתובת המייל שאיתה אתם רשומים באפליקציה. אם לא מצאתם אותה במייל חפשו את שורת הנושא: Your monthly invoice from Jolt, היא בטוח שם (אולי בספאם או בפרומושן - כדאי לבדוק).

צריכים לשנות אמצעי תשלום? אין בעיה. אפשר לעדכן כרטיס אשראי חדש בלינק הזה. חשוב לדעת: המערכת לא מקבלת כרטיסי דיינרס וכרטיסי אשראי שאינם בינלאומיים. 

צריכים שהחשבונית תצא על שם אחר? פנו אלינו וציינו את השם המדויק שצריך להופיע על החשבונית מעתה והלאה, וגם מספר עוסק מורשה או ח.פ. אם יש. 

לא קיבלת חשבונית החודש? צריכים מענה בנושא אחר? כתבו לנו  בוואטסאפ או באימייל ל support-il@jolt.il


אני רוצה לבטל מנוי

אם הגעת לפה כנראה שאנחנו צריכים לדבר

כמה דברים שחשוב לדעת לפני שמודיעים על ביטול מנוי:

  • ביטול המנוי החודשי (בדיוק כמו חידוש מנוי) מתבצע תמיד בתאריך קבוע בחודש - בדרך כלל התאריך שבו הצטרפתם לג'ולט לראשונה וגם התאריך שבו מתבצע חיוב חודשי. לכל סטודנט תאריך אחר.
  • חשוב! בקשה לביטול המנוי חייבים לבקש לפחות 3 ימי עסקים טרם מועד החיוב הבא כדי שנספיק לעצור את החיוב ולשוחח אתכם במידת הצורך.
  • רישום לשיעורים אפשרי עד ליום הביטול עצמו. אם נרשמתם לשיעורים שמתקיימים אחרי תאריך הביטול, לא תוכלו להשתתף בהם.
  • ואולי בכלל אתם צריכים הקפאה של המנוי?

כן, אני רוצה לבטל את הלימודים שלי בג׳ולט - כתבו לנו בוואטסאפ או באימייל ל support-il@jolt.il

לא מצאתי את מה שאני צריך, תחזרו אליי

יש עוד שאלות? דברו איתנו

אם יש לכם עוד שאלות שלא מצאתם עליהן תשובה בעמוד הזה, כתבו לנו בוואטסאפ 📱 למספר 03-7370297 או באימייל ל support-il@jolt.il ונחזור אליכם מקסימום תוך יום עסקים אחד.